معلومات مفيدة في لمحة

ج: أنشئ حسابًا مجانيًا على دوبلا للعثور على القطعة التي تحتاجها. لدينا العديد من الموردين الجاهزين لمساعدتك.

1. أدخل تفاصيل سيارتك، الماركة أو الموديل أو السنة أو رقم الشاسيه.
2. قدم تفاصيل القطعة التي تحتاجها. يمكنك أيضًا إضافة رسالة وصور وفيديوهات. يمكنك اختيار أي لغة.
3. أرسل طلبك.
4. استلم وقارن عروضًا من عدة موردين.
5. اختر أفضل عرض لك، سواء كان أقرب قطعة أو الأرخص أو من المورد صاحب السمعة الأفضل.

ج: للبدء مع دوبلا، أنشئ حسابًا مجانيًا باستخدام اسمك وبريدك الإلكتروني ورقمك السري وموقعك.

1. اختر فئة، البناء أو المصنع أو قوارب الشحن.
2. قدم تفاصيل ما تبحث عنه. يمكنك أيضًا إضافة رسالة وصور وفيديوهات.
3. أكد موقعك وأرسل طلبك.
4. استلم وقارن عروضًا من عدة موردين.
5. اختر أفضل عرض لك، سواء كان أقرب خيار أو الأرخص أو المورد صاحب السمعة الأفضل.

ج: بعد مراجعة العروض، يمكنك التواصل مباشرة مع المورد لإجراء الدفع. يمكنك أيضًا أن تطلب من المورد إرسال تفاصيل الدفع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للمدفوعات النقدية أو بالبطاقة. عند الاستلام شخصيًا، نوصي بالدفع عند الاستلام.

ج: يعكس تقييم المورد جودة خدمته.

• 5 نجوم تعني ممتاز، مع عدد قليل جدًا أو بلا مشاكل مبلغة.
• 4 نجوم تعني جيد جدًا، مع بعض المشاكل المبلغة لكن تم حلها بسرعة.
• 3 نجوم تعني متوسط، مع عدة مشاكل مبلغة لكنها حلت الآن.

يمكنك العثور على تقييم المورد بجانب اسم العمل لكل مورد يقدم عرضًا.

ج: قد يحدث هذا إذا كنت تستخدم متصفحًا قديمًا. يرجى تحديث المتصفح، أو تنزيل MS Edge أو Google Chrome، وينبغي أن تظهر خيارات القطع فورًا.

ج: يعتمد ذلك على المورد. إذا كان يقدم خيار التوصيل، فسيكون ذلك بتكلفة إضافية.

ج: يقدم معظم الموردين ضمانًا على القطع التي يوردونها. قد تأتي بعض القطع بضمان 30 يومًا أو ضمان أطول. نوصي بقراءة الشروط والأحكام الكاملة لكل مورد وطلب فاتورة وضمان دائمًا.

ج: أنت غير ملزم. بعد تقديم الطلب، قد يتواصل معك الموردون أو يرسلون عروضًا، لكنك غير مطالب بالشراء. تسعى دوبلا إلى تقديم أفضل الأسعار الممكنة إذا قررت الشراء.

ج: اضغط ببساطة على تسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اضغط على الرابط الذي يقول نسيت الرقم السري. سنرسل لك رابطًا عبر البريد الإلكتروني لإعادة تعيين رقمك السري.

ج: أولًا، تواصل مباشرة مع المورد للإبلاغ عن المشكلة. إذا لم تحل، سجل الدخول إلى حسابك واضغط على رابط المساعدة لمراسلتنا بالتفاصيل، بما في ذلك رقم مرجع الطلب. سنحقق في الأمر مع المورد. وبصفتها منصة تربط المشترين بالموردين، لا تملك دوبلا سيطرة مباشرة على جودة القطع الموردة.

ج: لا تحتاج إلى الدفع فورًا. يمكنك تصفح العروض في صفحة طلبي والتحقق من تفاصيل القطعة مع الموردين. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم إرسال تعليمات الدفع عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ج: تظهر بعض العروض تقريبًا فورًا في صفحة طلبي. سنرسل لك أيضًا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية عندما تتوفر عروض إضافية. يمكنك مقارنة كل العروض واختيار الأفضل. ثم يمكنك الطلب والدفع ببطاقة الائتمان، وهو موصى به، أو نقدًا. نوصي بفحص القطعة قبل الدفع وطلب فاتورة.

ج: بعد استلام عروض الموردين، يمكنك الاتصال بهم مباشرة. يرجى تذكر ذكر رقم المرجع المرفق مع عرضك.

ج: نعم، يمكنك التواصل معنا بزيارة الدردشة المباشرة أو رابط المساعدة والدعم على الموقع وإرسال رسالة لنا.

ج: نحن نبذل دائمًا أفضل ما لدينا لتلبية طلبك. ومع ذلك، بما أن بعض الطلبات تكتمل مباشرة بين المورد والعميل، فمن الصعب قياس عدد الطلبات التي يتم تلبيتها. نحن نعمل فقط مع موردين موصى بهم، مما يضمن خدمة عالية الجودة والعديد من العملاء الراضين.

ج: لا. سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للسماح لموردينا بالتواصل معك بعروض غير ملزمة. قد نتواصل معك أحيانًا بتحديثات حول خدمات أو تطورات جديدة في دوبلا.

ج: يمكنك تقديم أي عدد من الطلبات كما تريد. قد يحتاج أصحاب السيارات الخاصة إلى طلبات عرضية فقط، بينما يمكن لورش الإصلاح التجارية استخدام دوبلا للعثور على القطع كلما لزم الأمر، وكل ذلك مجاني تمامًا.

ج: رغم أنه من المستحيل أن يكون لدى كل مورد كل قطعة لكل سيارة، فإن شبكتنا تجد عادة من 1 إلى 5 موردين يمكنهم تقديم عرض لك. يحدث الموردون مخزونهم يوميًا، لذلك إذا لم تجد القطعة التي تحتاجها فورًا، نوصي بالبحث في موقعنا مرة أخرى لاحقًا، وعادة مع ترك يومين بين عمليات البحث.

ج: نعم، سيكون مفيدًا إذا أخذت بضع لحظات لترك تقييم، لأن ذلك يساعدنا في الحفاظ على مستوى عال من الخدمة. لترك تقييمك، رد ببساطة على البريد الإلكتروني الذي تستلمه منا بتقييمك وملاحظاتك.

ج: عدد الموردين ينمو باستمرار. بنت دوبلا شبكة من الموردين في جميع أنحاء الإمارات، وتستمر في الزيادة يوميًا. هدفنا تغطية منطقة الخليج العربي بالكامل، مع انضمام المزيد من الموردين إلى المنصة.

ج: عادة تكون القطع جاهزة في اليوم نفسه أو اليوم التالي. سيبلغك المورد مباشرة، حسب وقت تقديم الطلب ويوم الأسبوع.

ج: يقدم العديد من الموردين عروضًا فورًا، على مدار 24 ساعة يوميًا. قد يقدم موردون آخرون عروضًا إضافية خلال دقائق من طلبك، وبعضهم يعمل حتى وقت متأخر من المساء.

ج: قارن التفاصيل والأسعار على موقعنا. ادفع للمورد مباشرة بعد الضغط على اسمه للاستفسار عن طرق الدفع ومواعيد الاستلام. تحقق دائمًا من شروط وأحكام المورد واطلب فاتورة. ننصح بشدة بعدم استخدام التحويلات البنكية أو المدفوعات النقدية لحمايتك. نوصي بالدفع بالبطاقة أو PayPal لمزيد من الأمان.

ج: قد يتصل بعض الموردين بالأسعار، لكن اطلب منهم دائمًا تأكيد عرضهم عبر دوبلا. هذا يثبت أنهم مورد معتمد في شبكتنا. يمكنك بعد ذلك مقارنة عرضهم مع غيره. إذا قررت الشراء، يمكنك الدفع بالبطاقة أو نقدًا عند الاستلام.